Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité. La présente Politique de Confidentialité explique comment et dans quel but vos informations personnelles sont collectées et protégées en conformité avec les lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : customassist24@gmail.com

2. Données Collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter vos commandes, améliorer votre expérience utilisateur et respecter nos obligations légales. Les données collectées incluent :

Données personnelles fournies directement par vous :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et adresse de facturation
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de services de paiement).

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Informations sur l’appareil utilisé pour accéder au site
  • Données de navigation (pages consultées, temps passé sur le site, etc.).

3. Finalités de l’Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
  • Vous informer de l’état de vos commandes.
  • Gérer vos demandes de support ou questions.
  • Améliorer nos services et personnaliser votre expérience utilisateur.
  • Envoyer des offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement préalable.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage de Vos Données

Vos données ne sont partagées qu’avec des tiers de confiance lorsque cela est nécessaire pour le traitement de vos commandes ou pour assurer nos services. Ces tiers incluent :

  • Les prestataires de services de paiement.
  • Les transporteurs et services de livraison.
  • Les fournisseurs d’outils marketing et analytiques.

Nous exigeons de ces tiers qu’ils respectent des standards stricts en matière de protection des données.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte ou la divulgation, notamment :

  • Cryptage des données sensibles (ex. : informations de paiement).
  • Accès limité aux données pour les employés et partenaires.
  • Surveillance régulière de nos systèmes pour prévenir les violations de données.

6. Durée de Conservation

Vos données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données relatives aux commandes : conservées pendant 7 ans pour respecter les obligations fiscales et comptables.
  • Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

7. Vos Droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
  • Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons légales.
  • Opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : customassist24@gmail.com

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic sur notre site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

10. Droit Applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de la province de Québec et du Canada. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant d’engager des procédures judiciaires.

Dernière mise à jour : 16/12/2024

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à customassist24@gmail.com.